Technicien / Technicienne paie
Emploi Editeurs logiciels - Software
Brive-la-Gaillarde, 19, Corrèze, Nouvelle-Aquitaine
Dans le cadre du renforcement de notre équipe et pour accompagner la croissance continue de notre activité, nous recherchons des Technicien-ne-s spécialisé-e-s en Comptabilité, Paie et Ressources Humaines. Intégré-e à notre service support client, vous jouerez un rôle essentiel dans l'assistance aux utilisateurs et la valorisation de nos solutions logicielles. Vos missions se répartissent autour de trois axes principaux : 1. Support client et gestion des demandes Traiter les demandes de niveau 1 liées à l'utilisation de nos logiciels Diagnostiquer les problèmes signalés par les utilisateurs et proposer des solutions adaptées Mobiliser les ressources nécessaires à la résolution des incidents et accompagner les clients à distance Suivre l'ensemble des tickets jusqu'à leur clôture, en assurant une documentation précise de chaque intervention Mettre à jour la base de connaissances et relayer les retours clients aux équipes concernées 2. Formation des clients et accompagnement interne Animer des sessions de formation, en présentiel ou à distance, auprès de nos clients Concevoir et actualiser des supports pédagogiques pour faciliter la prise en main des logiciels Organiser[...]
